5 принципов написания промптов для агента продаж
Большинство бизнес-ботов звучат неестественно и отталкивают клиентов шаблонными фразами. Делимся 5 ключевыми правилами формулирования системного промпта от инженеров Studio AI43.
1. Ролевая модель и жесткие ограничения (Guardrails)
Четко задайте роль: «Ты — ведущий менеджер поддержки Studio AI43. Твоя задача — помочь клиенту подобрать оптимальный тариф».
Обязательно добавьте отрицательные ограничения: «Никогда не придумывай цены, которых нет в базе знаний», «Не используй фразы вроде "Я языковая модель"».
2. Техника Few-Shot (Примеры идеальных диалогов)
Один реальный пример диалога работает лучше трех страниц описания инструкций.
Включите в системный промпт 3–4 примера того, как агент должен реагировать на сложные вопросы («Почему так дорого?», «А вы не обманете?», «Нужно подумать»).
3. Динамический контекст через RAG
Не пытайтесь вписать весь прайс-лист в тело одного промпта. Используйте векторную базу данных для подтягивания релевантных фрагментов документации именно в тот момент, когда о них спрашивает клиент.
Хотите внедрить такое решение для своего бизнеса?
Проведем бесплатный аудит ваших процессов, покажем прототип и рассчитаем точную окупаемость за 15 минут.
